Se pretende começar um negócio, uma coisa que precisa fazer desde o início é escrever um plano de negócios. 

Mas pode ser difícil saber por onde começar. Pode encontrar muitos modelos de planos de negócios on-line, mas preenchê-los ainda pode ser difícil.

• Que informações deve incluir?
• Em que detalhes deve entrar?
• Quais são os ingredientes essenciais para um plano de negócios de sucesso?

Entenda neste tutorial, o que é um plano de negócios e por quê deve redigir um, e então examinaremos detalhadamente cada uma das seções de um plano de negócios.

Esteja você trabalhando a partir de um modelo ou olhando para uma folha de papel em branco, no final deste tutorial você saberá exactamente como proceder e se sentirá confiante em sua capacidade de criar um plano de negócios eficaz.

1. O que é um Plano de Negócios?

Vamos começar com o básico e estabelecer uma definição básica de um plano de negócios.

A US Small Business Administration dá uma boa descrição:

Um plano de negócios é um roteiro essencial para o sucesso do negócio. Este documento vivo geralmente projecta 3-5 anos à frente e descreve o caminho que uma empresa pretende seguir para aumentar as receitas.

Observe que a definição não inclui nada sobre o formato do plano de negócios, a duração, o conteúdo detalhado ou o público-alvo. Todas essas coisas podem variar muito, portanto, embora vejamos algumas abordagens comuns neste tutorial, sempre há espaço para fazer isso de maneira diferente.

O importante é que crie um “roteiro para o sucesso do negócio”, por olhar para o futuro e planear como a sua empresa crescerá.

Observe também que é um “documento vivo”, então não se sinta pressionado a pensar que você precisa ter todas as respostas agora. Ele foi projectado para crescer e mudar com seus negócios, portanto, este não é um documento único e perfeito, mas o primeiro rascunho de muitos. Abordarei a actualização do seu plano de negócios na seção final.

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2. Por que escrever um plano de negócios?

Pode estar a ler este tutorial porque lhe disseram para criar um plano de negócios. Se está a tentar a arrecadar fundos para o seu negócio ou atrair investidores, um plano de negócios geralmente é um requisito.

Um banco, por exemplo, não vai querer emprestar dinheiro sem primeiro entender detalhadamente como sua empresa funciona, como ela se encaixa no cenário competitivo e como planea gerar os lucros que permitirão que pague esse dinheiro de volta no futuro.

O mesmo vale para investidores-anjo, capitalistas de risco ou outras pessoas que ponderem em investir no seu negócio.

Mas essa não é a única razão para escrever um plano de negócios. Mesmo que não haja exigência externa para escrever um, ainda é um componente essencial para iniciar uma empresa com bases sólidas.

Escrever um plano de negócios logo no início é o começo de qualquer negócio estruturado. Tal como disse Benjamin Franklin:

“Se falha em planificar, está planificar falhar.”

Fazer um plano é um passo básico que deve tomar antes de qualquer actividade importante. Escrever um plano de negócios pode ser um processo doloroso, mas força-lhe a pensar na sua estratégia e esclarecer coisas importantes como sua proposta de valor, seus clientes-alvo, seu plano financeiro e assim por diante. É melhor lutar com essas coisas agora do que ter sua empresa a sofrer com a falta de clareza.

Encontrará alguns artigos a sugerirem que os planos de negócios estão desatualizados, principalmente no mundo em constante mudança de hoje. Mas lembre-se da definição da SBA de um plano de negócios como um “roteiro para o sucesso”. 

Ter um mapa não o obriga a seguir uma rota específica. Na sua jornada de negócios,  provavelmente acabará por ser desviado, a pegar atalhos, por tentar desviar do tráfego e talvez até a fazer uma inversão de marcha. Num mundo de mudanças, ter um mapa se torna ainda mais importante.

Portanto, esteja pronto para mudar seu plano de negócios à medida que avança e certamente não se sinta constrangido por isso. Mas ter um plano, mesmo que provisório, o ajudará a ter certeza de que sua ideia de negócio faz sentido, que pensou em todos os problemas que poderia enfrentar e que está pronto para fazer o investimento significativo de tempo e dinheiro que um negócio implica.

Conclusão: você planea suas férias, então definitivamente deve planear algo tão importante quanto seus negócios.

3. O que faz um bom plano de negócios?

Então, o que faz um plano de negócios eficaz? Depende do seu público: se está a escrever para si mesmo ou para potenciais investidores, credores ou parceiros de negócios.

Público Externo

Se estiver a escrever um plano para convencer as pessoas a emprestar dinheiro ou investir no seu negócio, seu plano precisará realizar algumas coisas:

1. Tenha um resumo executivo convincente que explique claramente sua ideia de negócio e deixe as pessoas vidradas no seu potencial.
2. Inclua detalhes suficientes para permitir que o leitor entenda seus produtos/serviços e o que os torna especiais.
3. Mostre o que há de diferente na sua empresa e qual vantagem ela tem sobre os concorrentes.
4. Demonstre uma estratégia clara para conquistar novos clientes e aumentar a receita a cada ano.
5. Inclua um plano financeiro sólido com projeções de crescimento realistas.

Para um público externo, a apresentação também é muito importante. Você será julgado principalmente pelo conteúdo, é claro, mas todos nós somos afectados pela aparência de algo, não somos?

Se visitar um site e ele tiver um design amador dos anos 1990, é menos provável que clique ao redor do que quando encontra um site elegante e atraente.

É exatamente o mesmo com os planos de negócios. Concentre-se no conteúdo, mas não negligencie o design. Se usar um modelo de plano de negócios com aparência profissional , criará uma primeira impressão positiva, ajudará seu leitor a encontrar as informações cruciais rapidamente e tornará a leitura do seu plano uma experiência agradável.

Não há duração prescrita para um plano de negócios – depende de quão complexo é o seu negócio e de quantos detalhes precisa entrar. Como um guia geral, se você apontar para 15 a 20 páginas, estará no caminho certo. Mas se você comunicou todos os pontos importantes em cinco páginas, por favor, não sinta nenhuma necessidade de preenchê-lo; por outro lado, se precisar de mais espaço, tudo bem também.

Público Interno

Se está a escrever um plano de negócios para o seu próprio benefício, é claro que o formato é menos importante. Trata-se mais de capturar as informações essenciais de que precisa para entender o seu negócio e como ele crescerá.

Por exemplo, os fundadores da My Possibilities , uma organização que oferece educação continuada para adultos com deficiência, escreveram seu plano de negócios inicial num guardanapo da Starbucks .

Como descobriremos mais tarde, um bom plano de negócios é um documento vivo, então pode (e deve ) sempre aprimorá-lo. Portanto, comece num guardanapo ou num simples documento do Word e depois evoluir a partir daí.

A maioria dos pontos que descrevi acima ainda se aplica a um plano de negócios interno. É só que o propósito muda; não se trata de convencer outras pessoas de que sua empresa tem um futuro brilhante, mas de deixar claro para si mesmo como será esse futuro e como chegará lá.

Portanto, ainda é uma boa prática incluir um resumo executivo, por exemplo. Pode pensar que não precisa de um, mas descobrirá que o exercício de reduzir sua ideia de negócio a um breve “discurso de elevador” lhe dá muito mais clareza. Também o ajudará a falar sobre o seu negócio e a promovê-lo quando se deparar com oportunidades de networking.

Da mesma forma, ainda desejará descrever seus produtos/serviços, sua vantagem competitiva e sua estratégia para conquistar novos clientes. E um plano financeiro sólido mostrar como planeia crescer é uma necessidade absoluta.

Na secção a seguir, analisarei os principais componentes de um plano de negócios. É importante incluir essas secções se estiver a criar um plano formal para um público externo, mas se estiver a escrever apenas para si mesmo, terá um pouco mais de flexibilidade.

Eu ainda recomendo passar por todos eles e incluí-los de alguma forma, mas pode adaptar o documento às suas próprias necessidades. Contanto que responda às perguntas mais importantes, como o que há de exclusivo na sua empresa e como ela atrairá clientes, pode seguir o formato que fizer mais sentido para sua empresa.

4. Componentes-chave de um Plano de Negócios

Então, vimos por que deve escrever um plano de negócios e o que faz um bom plano de negócios. Agora é hora de ser mais específico sobre o conteúdo.

Então, agora vou listar as principais secções que deve incluir e dizer como abordar cada secção. Estas são as sete secções recomendadas pela National Federation of Independent Business , mas também encontrará outras fontes, como a US Small Business Administration ,por fazer sugestões muito semelhantes.

Claro, pode variar isso dependendo da sua própria situação. Por exemplo, se estiver a administrar uma empresa de tecnologia e a apresentar o seu plano para um público com conhecimento técnico, convém incluir uma secção por fornecer mais detalhes sobre a tecnologia e como ela funciona. Mas o guia geral a seguir funcionará para a maioria das empresas.

Sumário executivo

Se procura por financiamento, esta pode ser a única secção que os credores ou investidores em potencial lêem. Se esta secção os convencer de que sua empresa tem potencial, eles lerão mais; se não, seu plano lindamente impresso com todos os seus gráficos e imagens brilhantes é destinado à lixeira.

A propósito, estou a alistar o Sumário Executivo primeiro porque ele aparece no início do documento, mas pode querer escrevê-lo depois de concluir o restante do plano, ou pelo menos voltar a ele e modificá-lo. Como verá, muito do conteúdo se baseia no que escreveu noutras secções do plano.

Seu resumo executivo deve começar com uma descrição ultracurta da sua empresa.Numa única frase, ou no máximo um parágrafo curto, descreva o que faz e por que o faz. Mantenha-o simples e evite jargões.

Isso pode ser uma coisa surpreendentemente difícil de fazer. Como empreendedor, provavelmente está cheio de entusiasmo com todas as coisas diferentes que a sua empresa faz, e condensar tudo numa única frase é complicado.

Aqui está um truque útil: vá a um mecanismo de busca e digite os nomes de algumas de suas empresas favoritas. Em seguida, observe o trecho de texto que aparece abaixo do nome da empresa nos resultados da pesquisa. Ele serve a um propósito um pouco diferente, mas pode ser uma maneira boa e rápida de ver como as empresas se identificam em um espaço muito limitado.

Se você for ao Google.com e pesquisar por “Apple”, por exemplo, o snippet de texto é:

A Apple  lidera o mundo em inovação com iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, iOS, OS X, watchOS e muito mais. 

Para a Envato, um dos maiores Marketplace do mundo, o texto é:

Envato  é um ecossistema de sites que ajudam as pessoas a serem criativas.

Depois de elaborar uma descrição boa e concisa, o restante do resumo executivo deve ser dedicado a resumir o que aborda no restante do documento. Então vai querer passar pelo resto das secções e retirar os destaques.

E quero dizer os verdadeiros destaques – procure manter esta secção numa única página. Lembre-se de que o objectivo do resumo executivo é fazer com que as pessoas se apeguem à sua empresa e convencê-las a ler mais. Não inclua detalhes — eles os encontrarão mais tarde.

Seja específico, por todos os meios, sobre as coisas gerais, como o problema que resolve, a estratégia que segue, seus clientes-alvo e suas informações financeiras de nível superior. Mas mantenha-se estritamente no quadro geral e deixe todo o resto para depois.

Se você está a escrever o plano para um propósito específico, por exemplo, para garantir financiamento, então também deve usar o sumário executivo para dizer às pessoas exactamente o que quer delas e por quê.

Descrição da Empresa

Esta secção é uma visão geral de alto nível de sua empresa.

Espere, não fizemos isso no sumário executivo? Sim, mas esta secção é um pouco diferente. O sumário executivo foi como um pitch de elevador inicial para sua empresa. A descrição da empresa fornece informações úteis para o seu leitor, mas não se enquadra na categoria “chamar a atenção”.

Por exemplo, esta secção geralmente apresenta um breve histórico da empresa – quando foi fundada, onde está localizada e alguns dos principais marcos alcançados até agora. Isso não seria apropriado para o sumário executivo, porque não vai convencer ninguém a ler mais. Mas é algo que um investidor ou credor gostaria de saber depois de decidir ler.

Da mesma forma, deve mencionar a estrutura legal do seu negócio – se é um único proprietário, uma sociedade limitada, uma corporação ou outra forma. 

Se a sua empresa possui lojas, escritórios ou outros locais físicos, mencione-os aqui também. E também pode fornecer mais informações sobre seus produtos/serviços, quem são seus clientes e quais são seus objectivos para atrair mais clientes no futuro.

Lembre-se de que algumas dessas informações aparecerão nas seções a seguir, portanto, não entre em muitos detalhes ou duplique muitas informações – é bom manter esta seção bem curta.

Produtos/Serviços

Não importa que tipo de negócio administre, o resultado final é que está vender algo. Esta secção foi projectada para fornecer uma descrição clara do que está a vender.

No entanto, é uma boa ideia abordar isso do ponto de vista de um cliente em potencial, e não do seu próprio ponto de vista como produtor. Pode ter incluído todos os tipos de recursos interessantes no seu produto, mas o que importa é como esses recursos ajudam seus clientes a resolver um problema ou a ter uma óptima experiência.

Por exemplo, se administra uma empresa de software e seu produto principal é um aplicativo de condicionamento físico, não liste apenas os recursos do aplicativo ou o código que você usou para construí-lo. Em vez disso, identifique como seu aplicativo é diferente de centenas de outros aplicativos de fitness no mercado. Qual é a nova abordagem? Como ele vai melhorar a vida das pessoas que o compram? Que problema ele resolve de uma forma que seus concorrentes não resolvem?

Esteja a  vender produtos, serviços ou uma mistura de ambos, a mesma regra se aplica. Tente sair da sua empresa e veja o que importa para seus clientes. Isso, em última análise, é com o que qualquer investidor ou credor se importará — e é com isso que também deve se preocupar. Os clientes são a alma do seu negócio.

Portanto, se a empresa que administra é um estúdio de design, pense em como é diferente de todos os outros. Talvez atenda a um nicho de mercado específico, talvez você e  a sua equipa tragam um conjunto único de habilidades ou talvez ofereçam uma gama mais ampla de serviços complementares.

Pense também onde o seu produto se encaixa no ciclo de vida do produto. Este não é um conceito novo, como você pode ver neste artigo de 1965 da Harvard Business Review , mas permaneceu notavelmente inalterado à medida que outras modas de negócios surgiram e desapareceram. Aqui estão as quatro etapas pelas quais os produtos passam:

1. 1. Desenvolvimento de mercado
   2. Crescimento
   3. Maturidade
   4. Declínio

Para alguns produtos, como gadgets de alta tecnologia, esse ciclo de vida pode ser muito rápido; para produtos mais tradicionais, pode ser muito mais lento. Descreva em que estágio seu produto está e quanto tempo espera que ele leve para progredir nos vários estágios.

E isso leva naturalmente à próxima pergunta: quando o seu produto principal actual passa pelo seu ciclo de vida natural em declínio e, finalmente, morte, o que mais tem no seu pipeline? Ou que pesquisa está a fazer para criar esses produtos de acompanhamento?

Uma última coisa: se possui alguma patente ou outra propriedade intelectual, também deve mencioná-los nesta seção.

Análise de mercado

Agora que você descreveu o que está a vender, precisa se concentrar para quem está a vender.

A ideia da análise de mercado é descrever seus clientes. Quem são eles, quantos deles existem e quantos você pode esperar obter?

Isso começa com o quadro geral: em que sector está, qual é o tamanho desse sector e com que rapidez está a crescer?

Em seguida, defina seu mercado-alvo: um segmento menor da base geral de clientes no seu sector, para quem planeia vender os seus produtos ou serviços.

Precisará fazer alguma pesquisa de mercado para esta secção, se ainda não o fez. Tente obter números sobre quanto dinheiro seu mercado-alvo gasta nos seus tipos de produtos e serviços. Faça pesquisas para descobrir o que eles estão procurando e se as ofertas de seus concorrentes estão atendendo às suas necessidades.

Em seguida, pense em quanta participação de mercado pode esperar ganhar. Isso envolve muitas estimativas, portanto, seja claro sobre as suposições que está a usar  e asua justificativa.

Descreva também sua estratégia de preços e como se encaixa no cenário competitivo. Não importa quão bons sejam os seus produtos ou serviços, é provável que seus concorrentes tenham pelo menos algumas vantagens sobre si, então seja honesto sobre isso. Liste seus pontos fortes e fracos, quaisquer problemas que enfrenta e como irá superá-los.

Estratégia e Implementação

Portanto, agora sabemos o que está vender e para quem está vende. O próximo passo é definir como construirá os seus produtos e como alcançará todos esses clientes em potencial.

Noutras palavras, qual é a sua estratégia de vendas, marketing e operações?

Por exemplo, tem uma equipa de vendas dedicada ou planea contratar uma? Como identificará os clientes em potencial e como abordá-los?

Qual é o seu plano de marketing? Como planeia posicionar os seus produtos ou serviços para convencer as pessoas os comprar? Como vai anunciar? Planeia usar as mídias sociais como um canal de marketing? Se sim, como?

Para o lado das operações, não precisa entrar em muitos detalhes sobre o funcionamento dos bastidores do seu negócio. Basta dar uma visão geral de como vai operar o negócio.

Para produtos, isso pode ser uma descrição de onde adquire suprimentos, como cria os produtos e como os distribui ou entrega. Para serviços, pode descrever o processo de entrega desse serviço, desde a aquisição do cliente até a definição, entrega e conclusão do projecto.

Equipe de Organização e Gestão

Esta secção é exactamente o que parece. Descreva a estrutura organizacional da sua empresa. Quem é o proprietário, quem o gere e quem são os principais funcionários?

Um organograma simples é útil aqui. Mas o mais importante não são os nomes dos departamentos ou dos responsáveis. O que importa é quem são essas pessoas. Que habilidades e experiência elas trazem para a empresa?

Isso, afinal, é um factor chave para o sucesso de qualquer negócio. Ter as pessoas certas o ajudará a navegar no difícil caminho à frente. Portanto, reserve um tempo para traçar o perfil de cada um de seus principais funcionários. Mesmo que não sejam muitos – ou mesmo que seja só você – é importante mostrar que sua equipa é qualificada e competente. Concentre-se particularmente na experiência relevante para a empresa, em vez de apenas no histórico geral.

Plano Financeiro e Projecções

Esta secção final se resume aos dólares e centavos. (Ou insira a moeda de sua escolha aqui!)

Se você já está no negócio, quanto dinheiro está a ganhar e como espera que isso mude? Se for um novo negócio, quais são suas previsões para os próximos anos?

As informações aqui precisam ser bastante detalhadas. Para a parte histórica, precisará produzir demonstrações de resultados, balanços e demonstrações de fluxo de caixa ano a ano nos últimos cinco anos (ou o tempo que você estiver no negócio).

Para as projeções, precisará produzir as mesmas declarações com base nas suas estimativas para os próximos três anos. Também precisará justificar essas estimativas por mostrar em que elas se baseiam. Sinta-se à vontade para usar um apêndice se for muita informação.

5. Como usar seu plano de negócios

Se criou o seu plano de negócios para um público externo ou para seus próprios propósitos, é importante que se lembre do que estabelecemos desde o início: é um documento vivo .

Portanto, mesmo que tenha criado para se candidatar a um tipo específico de financiamento, não o descarte apenas depois que a sua inscrição for aceita ou rejeitada. Dedicou um tempo para criar uma visão estratégica abrangente do seu negócio, então por que não usá-la bem?

O seu plano de negócios pode ser fundamental para o estabelecimento de metas e a tomada de decisões dentro da empresa nos próximos anos. Portanto, actualize-o regularmente, usando qualquer cronograma que faça mais sentido, mas no mínimo todos os anos.

Seus objctivos vão mudar, assim como as suas estratégias e provavelmente os seus produtos e serviços também, e tudo bem. É a natureza de estar no negócio. Nada permanece o mesmo por muito tempo.

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Por fim, se você quiser ver como o plano de negócios se encaixa no cenário geral do lançamento de sua nova empresa, dentro em breve vamos publicar o artigo Como iniciar um negócio.

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